다음블로그에서 그림넣기시 발생하는 오류에 대해 고객센터에 문의하였지만 아직도
해결이 안되고 있습니다.
해결방법을 아시는 분의 도움이 필요합니다.
아래 오류이미지는 인터넷익스플로러가 아닌 파이어폭스를 이용하여 올렸습니다.
(다음블로그 글작성시 사진첨부를 시도할 경우 생기는 오류)
(유트브에서 동영상 보기시 생기는 오류, 경우에 따라 보기기도 함.)
질문에 대한 답변
안녕하세요. 고객님.
세상을 즐겁게 변화시키는 Daum 고객센터 블로그 담당자 xxx입니다.
문의하신 블로그 이용에 대한 답변이 늦어 대단히 죄송합니다.
먼저, 블로그 이용이 원활하지 않아 많이 불편하시겠습니다.
현재 고객님께서 문의해주신 내용에 대해 확인하고 있습니다.
신속하게 답변을 드려야 하나, 해당 내용은 몇 가지 확인절차가 필요하여 시간이 소요되고 있음을 양해 바랍니다.
고객님께서 궁금해하시는 사항을 최선을 다해 빨리 확인하고 이른 시일 내에 답변을 다시 드리겠습니다.
문의하신 사항 외에 추가로 궁금하거나 불편한 점이 있으시다면 언제든지 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
▶[Daum 고객센터> 문의하기]
산록이 푸르러 생동감 넘치는 계절입니다.
하루하루 기분 좋은 일들만 가득하길 바랍니다. 감사합니다.
글쓰기시 이미지업로드불가 건입니다
xxx님,
자세한 설명 감사드립니다.
설명해주신 방법은 이전에도 해 본 사항입니다만 다시해도 마찬가지입니다.
추가설명을 드리면 첨부그림과 같이 activeX설치가 안되고 있습니다.
파이어폭스에서는 플래시가 잘 보이고 있구요.
내컴사항은,
-. 비스타 32bit, IE8.0,
-. 툴바는 구글,네이버,다음을 사용하고 있으나 다 제거하고 실행해보았습니다.
-. 다음 빛자루도 중지하고 해보았습니다.
꼭 해결하면 좋겠습니다.
감사합니다.
#####################################
안녕하세요. 고객님.
세상을 즐겁게 변화시키는 Daum 고객센터 블로그 담당자 강경태입니다.
문의하신 이미지 업로드에 대해 답변드리겠습니다.
먼저, 이미지 업로드 기능이 원활하지 않아, 많이 불편하시겠습니다.
고객님. 이미지 업로드가 정상적으로 되지 않으신다면, 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
우선, 익스플로러 설정을 확인해 보시기 바랍니다.
◈ 브라우저-도구-인터넷 옵션에서 쿠키 삭제와 파일 삭제를 해줍니다.
1. [일반] -> [쿠키 삭제] -> 쿠키삭제 [확인] -> [파일 삭제] -> [오프라인 항목을 모두 삭제] -> [확인]
2. [개인정보] -> 설정에서 [기본값] -> [적용]
3. [보안] -> [인터넷][로컬인트라넷][신뢰할 수 있는 사이트] [제한된 사이트] 4가지 모두를 [기본수준] -> [적용]
◈ 악성 코드 프로그램과 바이러스 삭제, 윈도우즈 업데이트를 권장합니다.
만약, 해당 현상이 해결되지 않았다면, 아래와 같이 해보시기 바랍니다.
우선, 제어판에서 프로그램 추가/제거에서 oneShotEditor를 삭제하시고, 아래의 링크를 클릭하셔서 설치파일을 다운로드 받습니다.
다운로드 받으신 파일을 클릭하시면 재설치 하실 수 있으실 겁니다.
☞ oneShotEditor 다운로드
덧붙여, oneShotEditor 재설치로도 현상이 해결되지 않았다면, 이미 설치된 플래시를 삭제하신 후 다시 설치하실 것을 권장해 드립니다.
아래의 프로그램을 이용하여 플래시를 삭제한 후 다시 플래시를 설치해주시기 바랍니다.
▶ 플래시 삭제 프로그램 다운로드
위의 프로그램을 다운로드 받아 플래시를 삭제하신 후, 컴퓨터 재부팅 하십시오.
▶ 플래시 플레이어 다운로드 하기
고객님의 운영체제에 맞춰 플래시 플레이어를 설치하시면 됩니다.
그래도 현상이 해결되지 않는다면, 다소 번거로우시겠지만, 정확한 확인을 위해 아래의 정보를 기재하여 보내주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
1. 컴퓨터 운영체제 (예: Window Vista/ Mac)
2. 브라우저 종류와 버전 (예: IE 6.0/ Firefox 2.0)
3. 해당 현상이 발생한 URL (예: http://blog.daum.net/)
4. 플래시플레이어 버전
5. 증상이 나타나는 화면 캡처
6. 툴바 사용 여부 및 사용하시는 툴바 이름
7. 안티바이러스 프로그램 중복 사용 여부 및 사용하시는 프로그램 이름
[화면캡처 방법]
화면캡처를 하시려면 키보드 자판에서 F12 오른쪽을 보시면 Print Screen Sys Rq키가 있습니다.
1. 장애화면이 나왔을 때 Print Screen Sys Rq키 한번 눌러주시기 바랍니다.
2. 시작>프로그램>보조프로그램>그림판을 선택하시면 그림판이 나타납니다.
3. 그림판을 여신 후에 Ctrl + V(붙여넣기)를 통해서 장애화면을 그림판의 이미지 파일로 나타나게 합니다.
(이때 이미지화면이 큰 경우 그림판 클립보드에 저장된 이미지가 비트맵보다 큽니다. 비트맵을 확대하시겠습니까? 예, 아니요, 취소가 나왔을 때 "예"를 선택하시면 됩니다.)
4. 그런 후 그림판 메뉴 중 상단 왼쪽 파일>저장을 이용하여 저장하신 후 첨부파일을 통해서 보내주시길 바랍니다.
바로 도움을 드리지 못한 점 깊은 사과 말씀드리며, 다른 궁금하신 사항은 언제든지 문의해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
▶[Daum 고객센터> 문의하기]
산록이 푸르러 생동감 넘치는 계절입니다.
하루하루 기분 좋은 일들만 가득하길 바랍니다. 감사합니다.
이미지첨부작업이 안됩니다.
안녕하세요.
제 블로그에서 글쓰기시 이미지를 첨부하려고 메뉴를 열면 첨부와 같은 오류가 나오면서 더 이상 진행이 안되어
포스팅을 못하고 있습니다.
이미 제컴퓨터(비스타)에는 flash player 최신버전이 깔려있습니다.
처음엔 이 오류를 따라가서 작업하다가 아예 설치도 못하고 플래시를 보지 못하는 현상이 일어나
컴퓨터를 복원하기도 했습니다.
처리방법을 알려주시면 고맙겠습니다.
|
댓글